1. Aceitação dos termos
Ao acessar ou usar o SolarFlow, você concorda em cumprir estes Termos de Uso. Se não concordar com qualquer parte, não use a plataforma.
2. Descrição do serviço
O SolarFlow é uma plataforma SaaS de gestão operacional para empresas de instalação e manutenção de energia solar fotovoltaica no Brasil. O serviço inclui:
- Gestão de clientes, contratos e ordens de serviço
- Gerador de propostas com inteligência artificial
- Acompanhamento de homologações junto às distribuidoras
- Monitoramento de sistemas de inversores solares
- Automação de comunicações via WhatsApp
- Gestão financeira e emissão de notas fiscais
3. Cadastro e conta
- Você deve ter 18 anos ou mais para criar uma conta
- As informações fornecidas devem ser verdadeiras e atualizadas
- Você é responsável pela segurança da sua senha
- Uma conta por empresa — uso compartilhado entre equipe permitido
- O SolarFlow pode suspender contas com atividades suspeitas
4. Planos e pagamentos
Período de teste
Oferecemos 14 dias de teste gratuito com acesso completo à plataforma, sem necessidade de cartão de crédito.
Planos disponíveis
- Plano Crescimento: R$ 197,00/mês — cobrado mensalmente
- Plano Escala: R$ 1.997,00/ano — cobrado anualmente
Renovação e cancelamento
- Planos renovam automaticamente no vencimento
- Cancelamento pode ser feito a qualquer momento sem multa
- Não há reembolso de períodos já pagos e não utilizados
- Após cancelamento, acesso mantido até o fim do período pago
Inadimplência
Em caso de falha no pagamento, o acesso será suspenso após 3 tentativas de cobrança em 5 dias. Os dados ficam preservados por 30 dias para regularização.
5. Uso aceitável
É proibido usar o SolarFlow para:
- Atividades ilegais ou que violem direitos de terceiros
- Spam, phishing ou comunicações enganosas
- Revenda ou sublicenciamento da plataforma
- Engenharia reversa ou tentativa de acesso ao código-fonte
- Sobrecarregar intencionalmente os servidores
- Inserir dados falsos ou enganosos no sistema
6. Propriedade intelectual
O SolarFlow, incluindo seu código, design, marca e conteúdo, é propriedade exclusiva da SolarFlow Tecnologia Ltda. Os dados inseridos por você permanecem de sua propriedade.
7. Disponibilidade do serviço
Buscamos disponibilidade de 99,5% ao mês. Manutenções programadas serão comunicadas com 48h de antecedência. O Plano Escala conta com SLA de resposta em até 2 horas para incidentes críticos.
8. Limitação de responsabilidade
O SolarFlow não se responsabiliza por:
- Decisões de negócio tomadas com base nos dados da plataforma
- Problemas causados por falhas de terceiros (WhatsApp, distribuidoras, inversores)
- Perdas indiretas ou lucros cessantes
- Conteúdo inserido pelos usuários na plataforma
9. Alterações nos termos
Podemos atualizar estes termos com 30 dias de aviso prévio por e-mail. O uso continuado após a vigência das alterações representa aceitação.
10. Foro e legislação
Estes termos são regidos pelas leis brasileiras. Fica eleito o foro da comarca de Belo Horizonte, MG, para dirimir quaisquer controvérsias, com renúncia a qualquer outro por mais privilegiado que seja.
11. Contato
- E-mail: juridico@solarflow.com.br
- WhatsApp: disponível na plataforma