1. Quem somos
O SolarFlow é uma plataforma SaaS de gestão operacional para empresas de instalação e manutenção de energia solar fotovoltaica no Brasil. Ao usar nosso sistema, você confia a nós seus dados e os dados dos seus clientes.
Responsável pelos dados: SolarFlow Tecnologia Ltda.
2. Dados que coletamos
Dados da empresa (você)
- Nome, e-mail e senha de acesso
- Razão social e CNPJ da empresa
- Telefone e WhatsApp comercial
- Endereço da empresa
- Logo e identidade visual
Dados operacionais (seus clientes solares)
- Nome, CPF/CNPJ e dados de contato dos seus clientes
- Endereço de instalação dos sistemas solares
- Dados técnicos dos sistemas (potência, inversores, painéis)
- Histórico de manutenções e ordens de serviço
- Documentos de homologação enviados
Dados de uso da plataforma
- Logs de acesso e atividade no sistema
- Endereço IP e informações do dispositivo
- Preferências e configurações do usuário
3. Como usamos seus dados
- Fornecer e manter o funcionamento da plataforma SolarFlow
- Processar pagamentos e gerenciar assinaturas
- Enviar notificações relacionadas ao serviço
- Melhorar funcionalidades com base no uso
- Oferecer suporte técnico quando solicitado
- Cumprir obrigações legais e regulatórias
Não vendemos, alugamos ou compartilhamos seus dados com terceiros para fins comerciais ou de marketing.
4. Segurança dos dados
Implementamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados:
- Criptografia em repouso e em trânsito (TLS 1.3)
- Row Level Security (RLS) no banco de dados — cada empresa só acessa seus próprios dados
- Autenticação segura com tokens JWT
- Backups automáticos diários com retenção de 30 dias
- Infraestrutura hospedada em servidores no Brasil
5. Retenção de dados
Seus dados são mantidos enquanto sua conta estiver ativa. Após o cancelamento da assinatura:
- Dados disponíveis para exportação por 30 dias
- Após 30 dias: dados excluídos permanentemente de nossos servidores
- Logs de auditoria mantidos por até 90 dias por obrigação legal
6. Seus direitos (LGPD)
Conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018), você tem direito a:
- Confirmar a existência de tratamento dos seus dados
- Acessar seus dados pessoais a qualquer momento
- Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados
- Solicitar a exclusão de dados desnecessários
- Portabilidade dos dados para outro fornecedor
- Revogar o consentimento a qualquer momento
Para exercer seus direitos, entre em contato: privacidade@solarflow.com.br
7. Cookies
Utilizamos apenas cookies essenciais para o funcionamento da plataforma (autenticação e preferências). Não utilizamos cookies de rastreamento ou publicidade de terceiros.
8. Alterações nesta política
Podemos atualizar esta política periodicamente. Notificaremos sobre mudanças significativas por e-mail e dentro da plataforma com pelo menos 15 dias de antecedência.
9. Contato
Dúvidas sobre privacidade e proteção de dados:
- E-mail: privacidade@solarflow.com.br
- WhatsApp: disponível na plataforma
- Horário: Segunda a Sexta, 8h às 18h